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Augmenter le taux de conversion e commerce, quelques pistes de réflexion


Cet article a été revu et mis à jour la dernière fois le 29 Août 2017 à 19:52

Quelques conseils pratiques pour améliorer le taux de conversion.

Pour apporter plus de visibilité et développer par la suite votre activité ainsi que le ROI, il est plus que nécessaire d’avoir une certaine interactivité continue sur les réseaux sociaux.

Il n’y a pas de standard sur la stratégie, il faut juste essayer de refléter au maximum sur les médias sociaux l’image de votre entreprise, et son identité.

L’accessibilité mobile est très vite devenue un standard quand on parle de médias sociaux. Ainsi, chaque site devrait être compatible avec le responsive design. D'ailleurs, aujourd'hui c'est devenu un critère de pertinence pour Google.

Mais avant tout cela, pour transformer les visiteurs étrangers sur votre site en prospect, il faut toutefois non seulement les attirer, mais que ça soit aussi des bonnes cibles. Comment faire ?

La base est dans votre stratégie webmarketing, notamment sur le principe de votre stratégie de contenu afin de mieux mettre en exergue votre domaine de compétence et contribuer de manière virale à la notoriété de votre marque. Pour être plus précis sur ce point, la pratique habituelle est de lancer un produit innovant avec un concours de selfies par exemple si vous êtes le community manager d’un e-commerce dans l’optique. Cela contribuerait non seulement à la notoriété de votre marque, mais aussi du produit. Les données peuvent être par la suite interprétées par le service marketing afin d’analyser les retours et l’intéressement du public.

La condition sine qua non pour répondre au besoin de l’ère grandissante du numérique actuel est le responsive design.

Votre site devrait être compatible à l’affichage mobile, car à noter qu’une étude récente de Google sur le marketing mobile dans ce lien démontre que désormais 25% du volume de recherches sont issus d’un appareil mobile. Ce qui est largement non négligeable d’autant plus que les optimisations de call to action sur mobile passent plus facilement que sur une plateforme fixe.

L’architecture du site en version mobile doit correspondre également à l’attente des mobinautes dont le principe de base reste sur la longueur qui est de 11 000 pixels, car ces derniers ont tendance à glisser vers le bas lors de la navigation au lieu d’ouvrir une nouvelle page à chaque fois.

Baromètre e-Commerce
Source : contentsquare

C’est une configuration prépondérante pour renforcer le taux de transformation d’un site. A cela entre en jeu la structure du site par rapport aux objectifs marketing et de vente interne.

Les produits phares devront être facilement accessibles depuis la homepage avec une mise en évidence conséquente. Dans le cas où il y a plusieurs produits à promouvoir, il faudrait tester via d’autres canaux lesquels de ces produits intéressent les consommateurs afin de pouvoir drainer au maximum un volume de recherche organique pour le produit et en conséquence pour le site lui-même.

Avec l’évolution de l’ère numérique actuelle, comprendre le mode de fonctionnement des internautes est primordial pour pouvoir développer son affaire sur la toile. L’inbound marketing est une stratégie qui vise à attirer des internautes en prospect et donc des futurs clients.

Cela part du principe à fournir des informations percutantes avec des canaux de diffusions stratégiques suivant le public cible. Les réseaux sociaux offrent de multiples moyens pour l’inbound marketeur de promouvoir sa stratégie de communication pour faire découvrir un produit ou faire connaitre une marque en adoptant son approche par différents moyens notamment par la diffusion d’un spot attractif ou par le lancement d’un jeu-concours.

Le but étant de créer une communication virale multi-canaux sociaux autour de son support tout en restant à l’écoute des internautes afin de pouvoir réorienter sa communication en fonction des avis récoltés, que ce soit positif ou négatif.

En bref, le taux de conversion d’un site dépend de plusieurs critères allant de l’optimisation du site en elle-même jusqu’à la stratégie de communication externe adoptée, basé sur les médias sociaux.

Sa politique de visibilité doit correspondre indéniablement au public cible afin de fournir les informations à la fois nécessaires et utiles pour pouvoir attirer naturellement les prospects pour son affaire.


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